第一次入住希爾頓,讓廣州匯華希爾頓給了一個下馬威

10月4日,一個明媚的日子,驅車一個多小時,到達即將停留兩夜三晚的廣州匯華希爾頓。第一次住宿希爾頓酒店,希望有一個好的開始。

為了這兩晚三天,早早做好了準備,萬豪金match了金挑再繼續發郵件拿了快車道的10個stay到鑽。因為帶著小孩已經十一歲了,9月14日就發郵件給酒店,希望多給待遇,9月17日,酒店很爽快的回應了,說給行政房與三個早餐待遇。

看論壇的老司機說可能會出現要驗證萬豪資料,這個我不擔心,自己的東西不怕查。下午兩點多到達酒店大堂,就零散的幾個人,直接就可以辦理入住了。

剛開始幫我辦理的是一個女前台的,然後我說,來之前已經與你們溝通好了,行政房、三個人早餐的說了一下,然後女前台跑到一個男的(可能是大堂經理)的面前說了下,然後這位主角大堂經理跑過來給我說,說我的賬戶有問題,今天早上他們收到總部發來的郵件,說有幾個人的賬戶有問題,其中包括我的。我問,賬戶有問題?什麼問題?他說,具體什麼問題,你要打電話去問。好吧,打打問問吧!他給了4008200500這個號碼讓我打過去,我照他意思打了,說我現在在廣州匯華希爾頓辦理入住,經理說我賬戶有問題,請問我的賬戶究竟有什麼問題。女客服查詢了,說沒問題,然後我說,不如你給酒店經理說說。然後,電話給經理,他們說了一通,然後電話又回到我手裡,掛了之後。我問經理,客服都說我賬戶沒問題。經理於是又說,這個是總部說你賬戶有問題,我也沒辦法。你現在有兩個選擇,要么發郵件給總部,要么不享受待遇入住。我說,剛才你叫我打電話,我打了。好,現在你要我發郵件,我也發。但是,你們總部能及時回复我不?我不可能一直在這裡等他們的回复。經理又說,總部會很快回應的,或者你也可以把你萬豪的資料給我,我給你發過去。那好,我去找找資料,發你郵箱。打開萬豪網頁把資料再提取一次,再過來找經理。經理又變卦了,直接就給我一個總部郵箱,讓我發郵件。發就發吧!郵件發過去了。在等待之時,我又撥通了中國客服,希望她們能與酒店溝通一下,感謝這位女客服,她真的很好,幫我與酒店溝通了,然後大堂經理過來說,按照之前說好的待遇入住。

由頭開始,不明不白的被這個大堂經理搞得一頭霧水,賬號有問題還是你不想給待遇。賬號一直就沒問題,能登陸,能查詢,加上中國客服也說沒問題,我也可以提供萬豪方面的資料。

第一次入住希爾頓,印象就是如此。

既然寫了開頭,也繼續寫寫這兩晚三夜的一些點滴。

匯華希爾頓附近有工地正在施工,一早就會很吵(大概早上8點),晚上幾點開始不吵不清楚(晚上七點還在施工),中午不停地施工(10月4日下午三點多一直到6點多都沒停),然後我6點40去到大堂,打算坐免費巴士去地鐵站之時隨意的問問,能不能換一下房間,女前台說可以,然後我說我先出去,回來再換。晚上10點多回到酒店,房間已準備好,這裡要謝謝。

匯華希爾頓離廣州中心比較遠,雖然有免費的巴士送到地鐵站,但一個小時一班車。地鐵站到廣州的沙面坐6號線,雖然可以直達,但是要坐22個站,一個多小時。

匯華附近有幾個公園,創業公園、人民公園,環境算是不錯的,可以溜達溜達。

匯華15層的行政酒廊要晚上17:30分才開門,東西不多,管飽;早上一樓的早餐比較豐富,這裡有一個男經理,很盡責也很認真。一樓還有大堂吧,有行政待遇的可以隨意的去喝喝,打打桌球,看看書。

匯華希爾頓是一個遠離市區,如果是外地來廣州遊玩的,建議選擇其它的。打卡或者打算宅酒店的尚可。

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